记者调查|城区车市:全款 分期车价不同 部分4S店收取“金融咨询费”

来源:渭南广播电视台2019-04-22 17:38:44

城区车市:全款 分期车价不同  部分4S店收取“金融咨询费”

最近,西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉一事占据了各大媒体网络的头条,而随着事件的持续发酵,牵引出的“汽车金融服务费”成了热词。可以说,这一维权行为揭开了汽车销售行业隐秘的“潜规则”,也与每个消费者的权益息息相关。那么,在我们渭南的4S店里有没有这项费用的收取?汽车金融服务费到底是收的什么费用?在西安利之星渭南店有没有顾客被收取这项费用?针对这些问题,记者在渭南城区汽车行业做了调查。来看节目。

4月19日,记者首先来到位于城东的宏远汽车城雪佛兰4S店,记者以想购买雪佛兰迈锐宝这款车为由向销售人员了解具体价格以及优惠活动。

宏远汽车城雪佛兰4S店 销售人员:全款是130900,分期的话是134900,差4000块钱,这4000块钱是啥,本来补贴就不一样。

销售人员告诉记者,同样的车型分期购车要比全款购车车款多4000元,原因是全款购车的话4S店能立即收到现金,而分期购车则需要他们垫资。

宏远汽车城雪佛兰4S店 销售人员:等于这4000块钱,就是如果分期的话,我们多出的钱是吧?那跟多出有啥关系,说多钱就给多钱的票嘛。等于我给你优惠了2万块钱,不管是全款还是分期,这个价格都可以提,只是全款的话更低。说的就是这么个意思。

而对于所谓的金融服务费记者也做了咨询。

宏远汽车城雪佛兰4S店 销售人员:金融服务费有没有?我们一直都没有。那是奔驰的娃,自己收的钱。等于说从头到尾只有你算这些费用,再没有多余的一毛钱吗?没有。其它就是你比如说你的购置税,你的保险缴的是其他单位。你们这不会有最后钱缴完了,最后让我缴个什么费吧?我们这从来都没有金融服务费。那有没有其他啥费用?没有,我们只收一个裸车首付款。

雪佛兰4S店里没有收取金融服务费,但分期购车却比全款买车要多出4000元钱。而在高新一汽大众奥迪4S店,销售人员同样提到了这点,分期购车比全款购车要多出几千元,以奥迪A4L车型为例,记者做了了解。

一汽大众奥迪4S店 销售人员:我如果全款买的话是28万,如果贷款买的话多少钱?贷款的话稍微能高点。高多钱?三四千吧。等于说全款买的话是28万,贷款的话就是284000。对。那还是把费收了。我现在再确定一下,就是如果全款买的话是28万对不对。那是我贷款买的话,284000,那还是贵了。那就是厂家的政策。他要考虑他的利益化。

这里的销售人员给记者解释了分期比全款购车贵的原因。车在出厂的时候厂家会给一个指导价,而每个经销商都有优惠的权利,比如奥迪A4L,厂家指导价格三十四万两千九百元,优惠后的价格是二十八万元,至于分期购买加钱的说法,他们不认为是变相收费,是经销商在做活动的时候,针对全款和分期客户所做的优惠力度不同罢了。

一汽大众奥迪4S店 销售人员:你这个没有那个金融服务费吧?没有,没有,没有。比如我付35%,剩下那些钱,我光交利息是吧。对。不收咨询费,服务费这些吧。那你们没有这个服务费,不会收其他项目的费用。我都说了,就是你把这个首付金额一缴。我现在关心的是有没有其他的收费,任何都没有?

尽管各大媒体网络已经将西安利之星收取金融服务费的事件推向风口浪尖,国家有关监管部门也已介入调查,可在我市还有4S店向购车顾客收取所谓的金融咨询费,在位于乐天大街的燕兴汽车城内,现代4S店销售人员告诉记者,他们店最近做活动,只要分期购车就会送5次保养。

燕兴汽车城现代4S店 销售人员:出厂价149800,现在126800。分期的话,这款车能贷到6万,两年无息,你贷个6万的话,会产生2000利息。无息的话现在就剩14期了。假如你贷了6万就还6万。只要分期都能送五次保养。

通过更进一步的了解,记者才知道,想要享受这五次汽车保养,不光得做分期付款购车,还得缴纳四千元的金融咨询费。

燕兴汽车城现代4S店 销售人员:你们这个除了这个费用以外,还有其他费用没有?咱这儿有一个金融咨询费。这种咨询费,多少钱?4000块钱。因为这个咨询费的话,厂家给你补助五次保养。那你这不就是跟西安利之星那个一样吗。咱这是咨询费。

记者问到,收取的4000元咨询费,主要是咨询什么内容,4S店能提供什么服务,销售人员这样回答。

燕兴汽车城现代4S店 销售人员:包括你以后的解押了,抵押了。咨询什么的?包括以后的救援了,维修了,抵押解押,这些所有的费用加到一起。

事实上,“汽车金融服务费”并不是什么新鲜事,指的就是4S店为顾客办理贷款收取的相关费用,而长久以来,这种现象一直都存在。有些资金比较雄厚的厂商,会成立自己的汽车金融公司。这样做的目的是让汽车金融的收益不让银行或者其他机构赚了,而是从自己的‘左口袋’进了‘右口袋’, 4S店里的每个销售人员也都有相应的指标去推销汽车金融产品,不但销售会有金融服务费的提成,厂商也会给经销商一定的返点。

那么前面记者调查过程中所涉及的金融咨询费是否属于金融服务费的范畴呢,这还需要工商部门进行进一步调查,我们东秦百姓栏目还会对此事件进行持续关注。

这次西安奔驰事件的经销商西安利之星在渭南也有经销商,此次事件之后西安利之星渭南店销售情况怎样?是否还会向购车者收取“汽车金融服务费”呢?记者也以顾客身份来到了位于仓程路的西安利之星渭南店。

“西安利之星奔驰”事件发生后 临渭区工商部门已开展专项执法行动

西安利之星渭南店 销售人员:那你们现在分期还收那个费不?没有了,暂时现在已经不收了是吧,国家给的是暂时,因为这个政策现没下来,暂时不收。

销售人员告诉记者,他们现在开始暂时不收取这项金融服务费,最近前来看车的市民还比较多。

西安利之星渭南店 销售人员:那收的那说的内容是啥吗?咨询代办费嘛,是根据车价收,不一定车型车价都有。那如果现在我买的话就没有那个费用,是不是这个意思?是的,现在买没有所以好多人刚好就趁这个过来买车。

至于之前购车已经缴纳过这项费用的顾客,店方会不会进行退费呢?

西安利之星渭南店 销售人员:那现在我们没有这个费用,原来人家买的时候有这个费用,你们给他退不?这个退不了,没办法退,咋退吗,厂家也没说不能收这个,这个说这个只能说是经销商的一个经营的一个渠道,对吧,厂家也知道车价不挣钱,经销商你拿什么挣钱。

金融服务费到底该不该收?收费的标准是什么?这些钱都去了哪里?成为了消费者关注的核心问题。目前,陕西税务部门、中国银保监会等相关部门也已经介入调查。全国多地都出现了效仿奔驰女车主坐引擎盖上维权的现象,也有众多消费者想要讨回自己支付的汽车金融服务费。在工商临渭分局记者了解到,西安奔驰事件之后,已经有将近20位市民向他们反映要求退费的情况。而对于渭南临渭车市他们成立了专项执法行动工作小组,对全区汽车销售行业开展执法活动,制止汽车销售乱象,执法重点:一、涉嫌欺诈消费行为;二、涉嫌强制性消费行为;三、涉嫌商业贿赂行为;四、涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为;五、涉嫌侵害消费者个人信息行为;六、其他侵害消费者合法权益的违法行为。

编辑:李辉

初审:韩林

终审:赵宝玺

编辑:东秦百姓