澄城消费维权工作卓有成效

来源:华山网2015-06-10 15:47:52

新《消费者权益保护法》颁布实施以来,澄城县消费维权工作以关注民生、维权解忧为着眼点,通过强化教育引导,拓宽诉求渠道,提升调处效能,保护了广大消费者的合法权益,营造了安全健康的消费环境。一是加大宣传教育,提高消费者维权意识。以3·15国际消费者权益日为节点,组织工商、质监等20余家部门和单位设立宣传点,发放资料并现场受理咨询投诉,利用各类新闻媒体向广大消费者发布消费提示,曝光侵害消费者权益的违法案件,宣传监管执法的新举措和新成效,在全县营造出依法维权的良好氛围。全县共发放消费维权宣传资料2万余份,利用短信平台发送短信80余万条。二是强化申诉调处,依法维护消费者权益。不断健全应急处置机制,将调处群体性消费纠纷与社会管理相结合,着力提高群体性消费纠纷的防范和处置水平,积极应对涉农问题申诉以维护广大农民群众的合法权益。新《消法》颁布实施以来,全县共受理各类消费者申诉164起,举报30起,接待消费者电话来访或来人380人/次,处结率达97%,为消费者挽回经济损失40万元以上,做到了消费申诉件件有着落,事事有回音。三是加快基础建设,畅通消费者申诉渠道。狠抓消费维权“一会两站”规范化建设,建立健全基层消费维权申诉举报站点。目前,全县已建立9个消费者分会、10个“消费维权服务站”、214个12315联络站和消费者投诉站,聘请了284名联络员和工作人员,制作并制定了统一的机构牌匾、工作职责和制度,做到了消费小纠纷化解不出“柜组”,大纠纷解决不出“店门”。四是加强市场监管,营造安全放心的消费环境。严厉打击制售假冒伪劣产品和消费欺诈等违法行为,先后检查食品药品生产经营企业9000余户(次),查处各类违法违规案件290余件,没收销毁不合格食品药品1800余公斤,货值6.8万余元;查处违法农资经营行为98起,下发责令整改通知书70余份,收缴限用农药 7件,没收假劣农药23公斤;检查加油站40余家,立案20余起,罚没款6.3万元,有力的维护了安全放心的消费环境。(通讯员:雷泉)

编辑:马艾莉