《向人民汇报》— 渭南高新区行政审批服务局局长 张仲卫:创新服务模式 夯实服务体系  打造优质高效的政务服务

来源:渭南广播电视台2019-09-25 09:53:49

今天的《向人民汇报》专栏,一起来听渭南高新区行政审批服务局局长张仲卫讲述他们2018年的工作成效和2019年的工作设想。

主持人:咱们围绕全区的重点工作部署,在2018年取得了哪些工作实效?

高新区行政审批服务局局长张仲卫:今年以来,渭南高新区行政审批局在党工委、管委会的坚强领导下,紧盯“放管服”改革总体要求,秉承“流程最短、环节最简、成本最低、服务最好”服务宗旨,着力夯实“三级便民”服务体系基础,积极为广大群众和企业提供优质高效的政务服务,大力推行“六个一”的运行模式(一个大楼集中办事,一次性告知“码上办”,一套流程提效率,一套机制保规范,一条热线解难题,一个平台广宣传),实现多项改革工作蹄疾步稳、成效凸显。截至11月底,共受理政务服务事项31139件,办结30496件,办结率97.93%。

(一)优化服务,初步建成区、街道、村三级便民服务体系。一是完善提高区级行政服务中心建设。设立服务和审批2个大厅,服务窗口35个,现入驻16个部门(单位)453项审批服务事项。设置了“七区三中心”(填报区、商务服务区、自助办理区、网上申报区、码上办区、综合审批区、企业开办区、项目代办中心、投诉咨询中心、信息数据中心),并配备了完善的便民服务设施。二是全面推行街道便民服务中心建设。目前良田和金城社区设立了便民服务大厅,同时在区行政服务中心内设立了街道办综合服务窗口,方便区内居民集中办理事项。三是稳步建立村级便民服务室。区内15个村及4个社区分别建立便民服务室。

(二)持续推进,发力相对集中行政许可权改革。一是积极推进事项划转工作。根据改革试点工作实施方案,拟划转123项行政许可事项到行政审批服务局,现已划转了106项行政许可事项。二是启用了“渭南高新区行政审批服务局审批专用章”,实现了“一枚印章管审批”的目标。三是窗口授权到位。在申请要件齐全的前提下,授权窗口工作人员现场审批。四是设置了工程建设类和社会事务类两个综合审批窗口,实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的目标。五是建立了行政审批事项审批监管运转方案、现场踏勘工作制度及涵盖各行业主管部门的“踏勘人才库”,实现了“精简高效、审管分离、协同监管”的目标。六是大幅度压缩办理时限。将101项行政审批事项的办理时限全部压缩至原法定时限的一半,占89.79%,实际办理时限压缩了72.30%,达到“减负惠企、便民利民”的目的。自10月8日正式开始实施审批以来,已受理许可事项165项,办结154项,办结率93.33%。

主持人:您刚才谈到了2018年的工作,那在这些工作当中,咱们的亮点工作有哪些?

高新区行政审批服务局局长张仲卫:(一)优化服务,梳理公示“最多跑一次”事项清单及办事指南。充分发挥行政审批服务局牵头抓总作用,及时召开全区“最多跑一次”改革工作推进会,统一思想,落实部署。制定考核评分细则,强化考核督查,一周一公示,一周一通报,以新思路、新举措推进“最多跑一次”改革工作。截止12月21日,全区分六批公示了451项“最多跑一次”事项清单,占全区行政审批和政务服务事项总数475项的94.95%,在全市率先完成了“最多跑一次”改革工作任务。该项工作是实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”服务目标的具体举措,真正践行着服务型政府为人民服务的中心思想,方便了人民群众和办事企业。

(二)创新服务模式,全面提升政务服务工作效能。将68项审批事项和42项服务事项的办事指南制作成二维码,群众和企业办事之前只要扫一扫对应的二维码,即可知道办理事项所需资料和流程,实现一次性告知的目的,此项工作在全市范围内属于首创。

主持人:新年伊始,对于即将到来的2019年,咱们有哪些工作目标,来年的计划是什么,请您简单谈一谈。

高新区行政审批服务局局长张仲卫:(一)围绕一条主线,打造行政审批“高新模式”。一方面,持续抓好事项划转工作,实施好相对集中工作。另一方面,在创新“审批模式”、创造“特色服务”等方面着手下功夫、出亮点,进一步推进简政放权、审批规范化、审批制度改革,创出更多有价值、可借鉴、可复制、可推广的“高新经验”。       

(二)把握两个方向,促进“互联网+政务服务”。以“互联网+政务服务”为抓手,促进“线上线下”有机结合。一方面,打造政务服务“一张网”。另一方面,加强手机APP和微信公众号等平台建设,打造网上办事大厅。

(三)提高三个水平,树立阳光审批“新形象”。一是提升窗口便民服务水平。二是提高人员考核管理水平。三是提高干部自身素质水平。

“服务群众无止境,改革永远在路上”。高新区行政审批服务局将不忘初心、牢记使命,打造“门槛最低、效能最高、服务最优”的良好营商环境和产业投资凹地,擦亮营商环境的金字招牌,为全市经济追赶超越再做新贡献!


来源:渭南广播电视台都市频道《高新报道》栏目

编辑:孙钰

审核:孟杨军

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